1. Saanko toimituksen myös viikonloppuisin?
– Kyllä saat, toimitamme tilaukset myös viikonloppuisin. Toimitukset klo 07.00–19.00 välisenä aikana, viikon jokaisena päivänä. Toki saatamme joskus olla lomalla, mutta silloin ilmoitamme tästä sivuillamme.
2. Mille alueelle kuljetatte tavaraa?
– Kuljetamme tilaukset pääsääntöisesti Pirkanmaan talousalueella (Ø 20 km säteellä Tampereen keskustasta), mutta kuljetamme tarvittaessa myös pidemmällekin. Ota tarvittaessa yhteyttä myyntimme ja kysy hinta tarvitsemallesi kuljetukselle.
3. Veloitatteko km korvausta?
– Kyllä, veloitus on 1,00 € / km. Järjestelmä laskee automaattisesti noutopaikan ja purkuvälisen matkan, joka maksetaan tilauksen yhteydessä.
4. Mitä tavaraa ette kuljeta?
– Esimerkiksi multa, sora, asbesti, tuholaisirtaimisto tai sotkevia/lapioitavia/märkiä materiaaleja emme kuljeta. Emmekä myöskään kuljeta esim. pianoja, maalämpöpumppuja, joiden kuljetus vaatii ylimääräisiä järjestelyjä tai esim räjähdysherkkää tavaraa. Jos et ole varma, saa aina kysyä meiltä ohjeita.
5. Kaatopaikkakuorma pitäisi viedä, onnistuuko?
– Onnistuu totta kai. Noudamme kaatopaikkakuormat Ø 20 km säteellä Tampereen keskustasta. Toimitamme kaatopaikkakuormat puolestasi kaatopaikalle saakka.
Jos jokin mietityttää esim. kuljettavatkohan tätä? Niin ota rohkeasti yhteyttä, kysymällä asiat ratkeaa.
6. Kuinka ison/painavan kuljetuksen saatte toimitettua?
– Käytössämme on normaalikokoiset pakettiautot.
Pääsääntöisesti, jos paketin max. mitat ovat: pituus max. 3 m x leveys max. 1,5 m x korkeus max. 1,5 m saamme kuljetettua.
Maksimipaino paketeissa on 35 kg. Maksimipaino suurissa tuotteissa esim sohvissa on 100 kg (pitää olla 2 hlön kannettavissa). Maksimipaino lavatavaralla on 400 kg/lava (asiakkaalla täytyy olla kalusto lavatavaran lastaamiseen ja purkamiseen).
7. Onko lähetykseni kuljetuksen aikana vakuutettu?
– Paras ratkaisu on vakuuttaa lähetys itse, esim muutoissa laajan turvan kotivakuutuksella. Käytössämme on vastuuvakuutus (vauriot kolmannelle osapuolelle), sekä tiekuljetusvakuutus (joka puolestaan korvaa kuljetuksen aikana tapahtuneet vahingot tai katoamiset (kotimaassa 20 EUR / kg). Mutta toki, jos vahinko sattuu meidän toimestamme niin asiakkaan omavastuuosuus max 150€ asti, on aina neuvoteltavissa meidän maksettavaksi.
8. Kuinka nopeasti tilaukseni on perillä?
– Pikatoimitukset noudamme ja toimitamme saman päivän aikana. .
– Norm kuljetustilaukset, noudamme aikaisintaan seuraavana päivänä klo 7-19 välillä. Toimitus saman tai seuraavan päivän aikana noudosta.
– Muutot, kaatopaikkatilaukset: Varaa sivuiltamme haluttu ajankohta. Otamme vielä erikseen yhteyttä sopiaksemme lopulliset aikataulut. (Kiireellisissä tapauksissa, kannattaa vaikka soittaa meille ja kysyä onnistuuko?).
9. Voinko maksaa vasta silloin, kun tavara on minulle toimitettu?
– Valitettavasti et, kaikki tilaukset maksetaan verkkokaupan kautta. Tämä siksi, ettei väärinkäytöksiä pääse tapahtumaan.
Sopimusasiakkaille, laskutus tai maksu paikanpäällä onnistuu.
10. Arvioin väärin kuljetuksen painon, ja kerkesin maksamaan tilauksen, mitäs sitten?
– Ei hätää, jos tilauksella on väärä paino tai koko kuljetukselle, voit maksaa erotuksen toimitusta toimitettaessa maksupäätteellä. Yritetään tehdä asiat mahdollisimman helpoksi tällä tavoin.
11. Apua, tilanne muuttui ja joudun perumaan tilaukseni.
– Ei hätää sattuuhan näitä, elämäntilanteet saattavat muuttua yllättäen. Suositeltavaa kuitenkin olisi peruuttaa tilaus vähintään 2vrk ennen ajankohtaa. Muulloin joudumme valitettavasti veloittamaan 30 € maksun.
12. Toimittamanne lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa.
– Asiakkaan velvollisuutena on tarkastaa tavara välittömästi lähetyksen saapuessa. Jos ulkoisia vaurioita on havaittavissa, niistä on reklamoitava kuljettajalle heti. Muulloin katsomme, että tavara on toimitettu perille ehjänä. Piilovaurioista, emme ota kantaa.
13. Kannatteko tilauksen perille asti?
– Kyllä, tilauksen hintaan sisältyy kanto perille (kohtuullinen määrä/etäisyys huomioiden), ellei tuotetiedoissa ole muuta mainittu. Lavatavarassa, asiakkaalla oltava lastaus ja purkukalusto omasta takaa.